Master Class amplia conhecimento de colaboradores sobre produtos e serviços do Sicoob Credinor

Imersão reúne cerca de 30 profissionais de Minas Gerais e da Bahia durante dois dias de treinamento, em Montes Claros

Conhecer um produto financeiro não se resume a saber suas características, taxas ou condições. Para quem está diariamente em contato com o cooperado, esse conhecimento também passa pela capacidade de identificar necessidades e entender qual solução faz sentido para cada momento da vida pessoal ou profissional.

É com esse olhar que o Sicoob Credinor realiza, nesta quarta e quinta-feira, 16 e 17 de setembro, o Master Class, uma imersão que reúne cerca de 30 colaboradores de agências de Minas Gerais e da Bahia, no auditório do Centro Administrativo da cooperativa, em Montes Claros.

O momento foi estruturado como uma imersão para profissionais que atuam nas agências e mantêm contato direto com diferentes perfis de cooperados. A capacitação busca fazer com que os participantes retornem às agências mais preparados para explicar as particularidades de cada solução, esclarecer dúvidas e identificar alternativas compatíveis com as demandas apresentadas.

Durante os dois dias, os participantes terão contato aprofundado com diferentes soluções disponíveis aos cooperados, entre elas consórcios, seguros, cartões, cobrança bancária e plano de saúde. A proposta é ampliar o domínio técnico das equipes e, principalmente, aproximar esse conhecimento das situações encontradas no atendimento.

Para o Diretor de Negócios da Credinor, Ailton Vieira, quanto maior o conhecimento das equipes, maior também é a capacidade de orientar o cooperado de forma responsável e adequada à sua realidade.

“Nosso papel não é simplesmente apresentar um produto. É ouvir o cooperado, compreender o que ele precisa e ter conhecimento para orientá-lo da melhor maneira. Quando investimos na preparação das nossas equipes, estamos investindo diretamente na qualidade dessa relação e na experiência que cada pessoa terá com a cooperativa”, afirma.

A realização do Master Class é resultado do trabalho conjunto das equipes de Comunicação e Marketing e de Produtos e Serviços do Sicoob Credinor, responsáveis pela organização de uma programação que alia conhecimento técnico e experiências práticas do cotidiano das agências. (Ascom/Sicoob Credinor – Jornalista Dihemeson Faria)