Conta de água da Copasa com novo visual chega aos clientes em setembro

 Conta de água da Copasa com novo visual chega aos clientes em setembro

Atualização oferece leitura mais fácil e se adapta à nova identidade visual da companhia

A Copasa desenvolveu um novo layout em sua conta de água e esgoto, com o objetivo de otimizar e tornar mais claras as informações e orientações para os clientes, além de adaptar à nova identidade visual da companhia. Foi realizado um estudo de usabilidade para destacar conteúdos prioritários para os clientes.

Sem perder de vista as exigências normativas, a mudança promove melhorias para a experiência do cliente, ressaltando campos com dados de maior utilidade, conciliando usabilidade e transparência.

A partir da primeira semana de setembro, a conta da Copasa apresentará, além de novos recursos visuais, uma comunicação mais direta e próxima com o cliente.

A companhia reforça que as mudanças se limitam ao design e linguagem, visando facilitar a leitura e a compreensão, sem alterações nas tarifas ou critérios de faturamento atuais.

Lançamento da nova conta

A nova conta da Copasa começará a circular em setembro. Para garantir que todos os clientes se familiarizem com o novo formato, a companhia enviou, desde agosto, um comunicado aos clientes, com a versão atual da conta, informando sobre as mudanças.

Além disso, para reforçar a comunicação, serão realizadas campanhas em mídias diversas, nas redes sociais, sites e outros canais de relacionamento para destacar o novo layout, apresentando detalhes que ajudarão os clientes a compreenderem melhor suas faturas.

 

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